תנאי שימוש

תקנון ותנאי שימוש באתר 
אתר רד מובייל (להלן: "החנות"), עושה את מירב המאמצים על מנת לספק לך את השירות הטוב ביותר, תנאי הרכישה ותנאי האחריות. שימוש באתר, לרבות גלישה ו/או רכישת מוצרים מהווה אישור בלתי מסויג לכך שקראת את תנאי שימוש ו/או תקנון אלה, וכי הנך מסכים להם. החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות, למחוק ו/או להוסיף על תנאי השימוש בכל עת וללא הודעה. מומלץ לעיין בתנאי השימוש מעת לעת, שכן עצם השימוש באתר מעיד על הסכמתו של המשתמש לכל שינוי שבוצע בתנאי השימוש. משתמש שלא מסכים לאיזה מתנאי השימוש מתבקש להימנע מהמשך שימוש באתר.
השימוש בלשון זכר בתנאי השימוש נעשה לשם הנוחיות בלבד ומתייחס הן לזכר והן לנקבה – ללא אפליה.
המשתמש מתחייב בזאת לציית לכל הוראות הדין, בקשר עם שימושו באתר ו/או בתוכנם, ובנוסף לציית לתנאי שימוש אלה.
אינך חייב, על פי חוק, למסור כל פרט לרבות הפרטים בטופס הרישום ו/או ההזמנה, ומסירתם תלויה ברצונך החופשי בלבד. עם זאת, אם לא מסרת את הפרטים הנדרשים לא תוכל לבצע רכישה ו/או ליהנות מהשירותים המוצעים באתר. החנות תהיה רשאית להתנות את הכניסה ו/או השימוש באתר, כולו או חלקו, ברישום ו/או בתשלום, ומבלי שתהיה למשתמשים כל טענה, זכות ו/או תביעה בקשר לכך.
הזמנה שתבוצע תירשם במחשבי החנות ויישלח בגינה אישור בדואר אלקטרוני. רכישה מותנית בקבלת אישור מאת חברת כרטיסי האשראי. רכישה תבוצע רק בכפוף לאישור התשלום על ידי חברת האשראי. אם לא יתקבל אישור מחברת האשראי, המשתמש יקבל הודעה על כך. החנות תהיה רשאית לאפשר לרוכש למסור את פרטי האשראי בטלפון. בכל מקרה כל רכישה מותנית במסירת פרטים כאמור ובאישור של חברת האשראי.
לאחר ביצוע הזמנה, לא ניתן לשנות את הפרטים. החנות תהיה רשאית, אך לא חייבת, להסכים לבצע שינוי, ככל ויבוצע שינוי לבקשת הלקוח עלויות השינויים יחולו על המשתמש.
רישומי מחשב של החנות, יהוו ראיה לאמור בהם.
המחירים המתפרסמים באתר לצד המוצרים המוצעים למכירה הינם המחירים הרגילים של המוצרים באתר או בחברה ואינם בהכרח "מחירי השוק" של אותם מוצרים. הנחות ניתנות מהמחירים הרגילים כאמור ולא מ"מחירי השוק".
החנות ממליצה, כי משתמשים יבצעו "סקר שוק" לפני רכישת מוצרים או השתתפות במכירות. האחריות הבלעדית לבדיקה והשוואת מחירים הינה על המשתמשים, והם יהיו מנועים מלהעלות טענה כלשהי בעניין זה כלפי החנות.
ככל שמוצרים שנמכרים באתר נמכרים גם בחנויות של החנות, ייתכן שהמחירים באתר ובחנויות יהיו שונים.
ברוב המקרים, תוצג תמונה שנועדה לדמות את המוצר באופן מדויק עד כמה שניתן ובנוסף מפרט טכני של המוצר או תיאור מילולי של תכונות המוצר. לעיתים תתכן שונות בין התמונה ובין המוצר בפועל. בנוסף ככל שתהיה סתירה בין המפרט הטכני ו/או התיאור המילולי ובין מה שניתן לראות בתמונה יגברו המפרט הטכני ו/או התיאור המילולי.
במקרים שבהם לאחר ביצוע ההזמנה של מוצר מסוים יסתבר, כי המוצר אזל מן המלאי בשל נסיבות שלא היו ידועות בעת ביצוע ההזמנה, החנות תודיע לרוכש בתוך 5 ימי עבודה כי המוצר אינו במלאי וההזמנה תבוטל.
לא ניתן לראות באתר זמינות מלאי של מוצר/ים, ניתן לברר באמצעות פנייה דרך טופס "צור קשר".
כל התמונות וסרטי הוידאו באתר הם לצורך המחשה בלבד.
הספקת המוצרים
החנות מתחייבת לספק את המוצר תוך 14 ימי עסקים מרגע אישור חברת האשראי, אשר ניתן תוך 48 שעות לכל המאוחר.
אספקת המוצרים אשר נרכשו באתר ואשר התמורה בגינם שולמה במלואה באמצעות כרטיס אשראי תיעשה על ידי החנות, בהתאם לתנאים הרשומים בדף המוצר שנרכש לכתובת בישראל אותה הקליד הרוכש בעת ביצוע ההזמנה.
הרוכש יהיה רשאי לבחור באפשרות של איסוף עצמי בעת ביצוע ההזמנה (במידה שקיימת אפשרות כזו לגבי המוצר שרכש) ללא חיוב בדמי משלוח. 
משלוח בדואר רשום מבוטח ע"י דואר ישראל ואחריות אודות המשלוח מכל סוג הינה באחריות הלקוח בלבד. הביטוח ממומש ישירות מול נציב תלונות הציבור של דואר ישראל. 
לא ניתן יהיה לשנות את אופן ההספקה לאחר השלמת הרכישה. במקרה של איסוף עצמי האחריות על המוצר תחול על הלקוח החל ממסירת המוצר בנקודת האיסוף. המוצר שהוזמן ע"י הרוכש ימתין בנקודת האיסוף שבחר תקופה אשר לא תעלה  על 21 ימי עסקים, לאחר מכן ההזמנה לא תשמר עבור הרוכש ובמידה ויחליט לאסוף את ההזמנה, יהיה עליו להתקשר למרכז ההזמנות ולחדשה.
מועד ההספקה יהיה בהתאם לכתוב בדף המוצר. ספירת הימים תחל מיום קבלת אישור לעסקה מחברת האשראי של הרוכש. מועד ההספקה וכן המועד לביצוע איסוף עצמי מחושבים על פי ימי עסקים, דהיינו ימים א' – ה' ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג ימי חג וימי שבתון.
בנסיבות של איחור בשל כוח עליון כדוגמת שריפה, שיטפון, מלחמה וכו' ו/או עקב אירועים שאין לחברה שליטה עליהם כדוגמת שביתות, תקלות וכיוצא בזה, ו/או במקרה של תקלות שהחנות לא צפתה תיידע החנות את הרוכש בסמוך לאחר שייוודע לה על האיחור, ותאפשר לו לבחור בין המתנה לקבלת המוצר, או ביטול העסקה (או קבלת מוצר חליפי במידה שמוצר כזה זמין אצל החנות ומחירו זהה למוצר שנרכש). החנות לא תהא אחראית בגין עיכובים שאינם בשליטתה ו/או שמקורם ברוכש, לרבות אך לא רק עיכוב בגין קושי ליצור קשר עם הרוכש בשעות העבודה המקובלות. עיכוב כאמור לא ייחשב כהפרת התחייבות של החנות להספקת המוצר.
בעת הספקת המוצר ו/או באיסוף עצמי, רשאית החנות ו/או מי מטעמה לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי, ו/או הצגת תעודה מזהה של בעל כרטיס האשראי כתנאי למסירת המוצר.
עקב המצב הביטחוני ששורר במדינה ומשיקולים שונים, ייתכן שלא תתאפשר הובלה ליישובים מעבר לקו הירוק ו/או למקומות מסוימים שהכניסה או ההגעה אליהם עלולה לסכן את המוביל. בנסיבות כאלה, החנות תודיע לרוכש, ותוכל לתאם עמו את מסירת המוצר במקום מוסכם אחר שיהיה מקובל על הצדדים באופן שיהיה בהתאם למקובל בחברה. ככל שלא ניתן יהיה לספק את המוצר על פי המקובל בחברה, החנות תהיה רשאית לבטל את העסקה מבלי שלרוכש תהיה הזכות לקבל פיצויים כלשהם מעבר להחזר כספים ששילם לחברה.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
כל הרוכש מוצר באתר רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"). הרוכש מחויב לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.
ניתן לבטל רכישת מוצר שנרכש באתר  באמצעות הודעה בכתב לחברה, שיפורטו בה שמו המלא ומספר תעודת הזהות של הרוכש (להלן: "הודעת הביטול"), לרבות באמצעות דוא"ל redmobile2014@gmail.com החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור ביצוע העסקה בכתב המכיל את תנאי העסקה, לרבות תיאורו ומחירו של המוצר, אחריות, מדיניות ביטולים וכד', לפי המאוחר מבניהם, כדלקמן והכל בהתאם להוראות החוק.
תנאי מקדמי לביטול העסקה הינו שלא נעשה כל שימוש במוצר והוא הוחזר באריזתו המקורית.
בביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה במוצר, תחזיר החנות בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהלקוח סכום כלשהו. החזרת המוצר לחברה תעשה על ידי החנות על פי הוראות החוק.
בביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה במוצר תחזיר החנות בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, ככל ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהלקוח סכום כלשהו, למעט דמי טיפול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, וזאת מבלי לגרוע מיתר זכויות החנות בהתאם להוראות החוק. על המשתמש להחזיר את המוצר בתוך 14 ימים מיום ביטול העסקה בצירוף חשבונית מקור. עלות ההחזרה תחול על הרוכש ותשולם על ידו.
בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן תהיה החנות רשאית לבטל את ההזמנה ו/או ההתקשרות עם המשתמש. התקשרות שבוטלה לא יזכו את המשתמש בכל סעד שהוא ולא יהיו למשתמש כל טענות ו/או דרישות ו/או תביעות כנגד החנות:
אם המשתמש לא עמד בהתחייבות מהתחייבויותיו ו/או באיזה מתנאי השימוש באתר, לרבות, אך לא רק, ההתחייבות לתשלום התמורה בגין המוצר שהזמין ו/או בכל מקרה בו מסר המשתמש פרטים לא נכונים ו/או לא מדויקים ו/או לא מלאים ו/או במקרה בו העסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי.
אם הייתה תקלה טכנית או שיבוש כלשהו בפעילותו של איזה מהאתר, בתעבורת הנתונים, במערכת הטלפונים או במערכות תקשורת אחרות המשרתות את החנות, ו/או בכל מקרה אחר בו יעכבו, ימנעו או ישבשו גורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת החנות את פעילותם התקינה של האתר או את אספקת המוצרים.
אם נפלה טעות בתום לב  בתיאור המוצר, המפרט הטכני או מחיר המוצר, וההזמנה נעשתה על פי המידע המוטעה.
שיפוי
המשתמש מתחייב לשפות את החנות ו/או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה שיגרמו לה, במישרין או בעקיפין, ובכלל זה פגיעה במוניטין, פגיעה כלכלית ו/או מסחרית, שכ"ט עו"ד והוצאות משפט בגין כל טענה, דרישה ו/או תביעה הנובעים, במישרין ו/או בעקיפין, מהפרת תנאי השימוש ו/או כל ממעשה ו/או מחדל של המשתמש ו/או מכל חיוב בו תחויב החנות ו/או מי מטעמה אשר על פי תנאי השימוש לחברה אין אחריות לגביו או שתועלה נגדם על ידי צד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש פסול ו/או בלתי חוקי על ידי המשתמש באתר ו/או בתוכנם, לרבות הפרת איזה מתנאים אלו. החנות שומרת על זכותה לנהל ההגנה בהליכים שיינקטו כנגדה בגין הפרת תנאי השימוש ע"י המשתמש והמשתמש מתחייב לשתף פעולה עם החנות בכל הליך משפטי כאמור.
החנות ו/או מי מטעמה, לא יישאו בכל אחריות שהיא, לנזק ו/או אובדן, ישיר או עקיף, לרבות נזק נלווה, תוצאתי, אקראי או פיצויים עונשים (ובכלל זה, ומבלי לגרוע מכלליות האמור, פיצויים בגין הפסד עבודה ועסקים, הפסד רווחים, הפסקות והפרעות עבודה, הפסד ו/או איבוד מידע עסקי, פגיעה במוניטין, וכל הפסד ו/או נזק כספי אחר, צפוי ושאינו צפוי), הנובעים ו/או הקשורים, באתר ו/או בכל תוכן ו/או שירות בהם, ו/או בכל שימוש בהם.
אחריות 
אחריות המוצרים היא על תקלה ו/או קלקול, שנובע מתקלה של פגם בייצור בלבד לפי הוראות היצרן.
אין אחריות במקרים הבאים:
האחריות תפקע כשיגרם נזק חיצוני כגון שריטות/שברים/מכות/סדקים/עיקום המכשיר, מגע עם נוזל כלשהו.
חיבור המכשיר לחשמל במתחים אשר אינם מתאימים לשימוש עם המכשיר.
שינויים ותיקונים בחומרת המכשיר שלא באישור היצרן, תיקון במעבדת צד ג' שלא קשורה למעבדת החנות.
שינויים ו/או התקנה של קושחה "גרסא" במכשיר בלא אישור החנות.
מספר הסידורי (IMEI) שניזוק, נמחק, אינו קריא.
נזק שנגרם כתוצאה מטיפול לא ראוי במכשיר שלא בהתאם להוראות הייצרן.
גיבוי מידע במכשיר יעשה על ידי הלקוח ובאחריותו טרם הבאתו לחנות לתיקון במסגרת האחריות והיה בלעדית באחריות הלקוח.
תיקון המכשיר במסגרת האחריות, יערך עד 14 ימי עסקים, או עד 21 ימי עסקים, במידה ועודכן עד אז הלקוח בנוגע לעיכוב התיקון.
במקרה שצריך להפעיל את האחריות, מוטלת על הרוכש האחריות להביא את המוצר לחנות ולהחזירו, כולל העלויות המשתמעות מכך.
טכנאי החנות יכריע באבחון הנזק שנגרם למוצר.
אחריות למוצרים ע"י ספקי משנה יינתנו ע"י הספק ולתקופה המופיעים בדף המוצר.
אחריות של מוצרים הכוללים אחריות ייצרן יהיה כתב האחריות מצורף למוצר בעת הרכישה.
כתב האחריות זה תקף לתקופה של 12 חודשים עבור המכשיר. 6 חודשים עבור סוללה. 
מרכזי מסירה של מוצרים לבדיקה: שרות ומעבדה מרכזית, ללקוחות פרטיים ועסקיים
ברחוב: שנקר 61 חולון
טלפון ליצירת קשר:036551288
החל על הזמנתך ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד.